📄 Einsehen des aktuellen Vertrag und Tarifs

Wo finde ich meinen aktuellen Tarif?
Im Bereich „Vertrag“ finden Sie Ihren gebuchten Tarif sowie Ihren Vertragsstatus.

Wo finde ich meine Vertragsnummer?
Wenn Ihrem Kundenkonto mehrere Verträge zugeordnet sind, können Sie dort zwischen den einzelnen Verträgen wechseln. Alle angezeigten Informationen – beispielsweise Rechnungen, Anschlussdaten und Supportanfragen – beziehen sich immer auf den aktuell ausgewählten Vertrag.

Die Vertragsnummer finden Sie außerdem auf Ihrer Auftragsbestätigung und Ihren Rechnungen.

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🔄 Tarifwechsel

Kann ich meinen Tarif online wechseln?
Ein Tarifwechsel ist derzeit nicht über das Kundenportal möglich. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

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🧾 Verwalten von mehreren Verträge

Warum werden mehrere Verträge angezeigt?
Wenn Ihrer Kundennummer mehrere Verträge zugeordnet sind, können Sie oben rechts zwischen diesen wechseln.

Ich habe mehrere Verträge. Wie wechsle ich zwischen diesen?
Klicken Sie oben rechts auf die angezeigte Vertragsnummer und wählen Sie anschließend den gewünschten Vertrag aus.

Nach dem Wechsel werden alle Informationen im Kundenportal für den ausgewählten Vertrag angezeigt.

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🔍 Anzeigen von Vertragsdaten

Welche Daten werden angezeigt?
Die angezeigten Informationen beziehen sich immer auf den aktuell ausgewählten Vertrag.

Wenn Sie mehrere Verträge haben, prüfen Sie bitte zuerst oben rechts in der Vertragsauswahl, ob der richtige Vertrag ausgewählt ist.

Warum sehe ich nicht alle Vertragsdaten?
Einige Daten werden abhängig vom Vertragsstatus oder von der gebuchten Leistung angezeigt.

Falls Angaben fehlen oder aus Ihrer Sicht nicht korrekt sind, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Warum sehe ich nicht alle meine Daten?

Bitte prüfen Sie, ob oben rechts der richtige Vertrag ausgewählt ist.

Rechnungen, Anschlussdaten, Zugangsdaten und Supportanfragen werden immer für den aktuell ausgewählten Vertrag angezeigt.