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FAQ



Anschluss- & Zugangsdaten

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Ihren Internet-Zugangsdaten und technischen Informationen wie Geschwindigkeit oder IP-Adressen.

🌐 Internet-Zugangsdaten finden

Wo finde ich meine Internet-Zugangsdaten?
Ihre Internet-Zugangsdaten finden Sie im Kundenportal unter „Mein Anschluss“. Dort werden Ihnen der PPPoE-Benutzername und das zugehörige Passwort angezeigt.

Wofür benötige ich diese Zugangsdaten?
Die Zugangsdaten benötigen Sie, wenn Sie Ihren Router selbst einrichten oder nach einem Gerätewechsel neu konfigurieren möchten.


🚀 Gebuchte Geschwindigkeit anzeigen

Wo sehe ich meine gebuchte Geschwindigkeit?
Unter „Mein Anschluss“ werden Ihnen die gebuchte Download- und Upload-Geschwindigkeit Ihres Anschlusses angezeigt.


🔢 IPv4- und IPv6-Adressen

Warum werden IPv4- und IPv6-Adressen angezeigt?
Ihr Anschluss unterstützt beide Internetprotokolle. Die Angaben dienen vor allem der technischen Konfiguration.


🔒 Passwortanzeige und Sicherheit

Warum wird mein Passwort ausgeblendet?
Aus Sicherheitsgründen werden Passwörter zunächst verborgen angezeigt. So wird verhindert, dass unbefugte Personen Ihr Passwort mitlesen können.

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